Pendahuluan

Salah satu tugas utama staf IT adalah menyediakan software support, yang mencakup:

• Memastikan aplikasi yang digunakan oleh pengguna berjalan dengan baik, termasuk instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak.

• Menangani masalah teknis terkait software, seperti troubleshooting aplikasi atau sistem operasi.

• Memberikan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan software dan membuat dokumentasi panduan.