.. include:: ../_static/substitution.rst

Pendahuluan
===========

Salah satu tugas utama staf IT adalah menyediakan *software support*, yang mencakup:

* Memastikan aplikasi yang digunakan oleh pengguna berjalan dengan baik, termasuk instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak.

* Menangani masalah teknis terkait *software*, seperti *troubleshooting* aplikasi atau sistem operasi.

* Memberikan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan *software* dan membuat dokumentasi panduan.